Pour éviter toute confusion autour des releases d’Ambient, l’équipe du projet Ambient sur SourceForge a décidé de clarifier les choses en mettant en ligne une FAQ concernant le support de leur projet.
Pour consulter une traduction rapide de cette FAQ, vous pouvez lire la suite…
Q : Y a-t-il une liste de diffusion pour supporter le projet ?
R : Oui, il y en a une : https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/morphosambient-public ou envoyer un courrier électronique à [email protected] en précisant dans le sujet « subscribe ».
Q : Y a-t-il un canal IRC pour le support d’Ambient ?
R : Non, mais la plupart des développeurs peuvent être contactés via le canal #morphos (irc.freenode.net).
Q : Quand y aura-t-il une sortie officielle de Ambient par l’équipe Ambient Open Source ?
R : Il y aura une sortie officielle quand nous serons satisfait de notre travail et que nous estimerons que Ambient a suffisament évolué en terme de fonctionnalité et stabilité. Cela peut tout aussi bien être la semaine prochaine, ou l’année prochaine, nous n’en avons aucune idée.
Q : J’ai téléchargé un fichier nommé « Ambient CVS » et maintenant mon système ne fonctionne plus, que dois-je faire maintenant?
R : Il n’y aura aucun support pour des binaires diffusés par d’autres sources que nous ici sur soureforge. Allez plutôt en demander à la personne responsable de la compilation Ambient CVS que vous avez utilisé.
Le CVS reflete les travaux effectué au jour le jour et nous ne pouvons assurer que la version actuelle sera stable et donnera entière satisfaction à tout les utilisateurs. Si vous voulez utilisé une version CVS alors vous devrez en supporter les conséquences : c’est-à-dire aucun support, et la possiblité de rencontrer de sérieux problèmes (par exemple la perte de donnée ou un non fonctionnement du système). C’est à vous de voir si vous voulez prendre le risque ou attendre que nous rendions disponible une version stable et utilisable.
Néanmoins, si vous avez des problèmes avec une version CVS ou une versions ancienne d’Ambient, vous pouvez demander de l’aide sur la liste de diffusion morphosambient-public.
Q : Puis-je rapporter des bugs à l’équipe de développement ?
R : Oui, vous pouvez. En utilisant le BugTracker sur la page du projet Source Forge.
Q : J’ai rapporté des problèmes et/ou des bugs sur le forum , pourquoi n’ai-je eu aucune réponse/aide de la part de l’équipe de développement ?
R : Nous ne donnerons de l’aide ou du support que sur le liste de diffusion morphosambient-public. Tous les développeurs sont membres de cette liste, donc n’hésitez pas à poser vos questions/rapporter un problème sur cette liste : des utilisateurs comme les développeurs peuvent essayer de vous venir en aide
